سياسة الخصوصية – أنوار المدينة
آخر تحديث: 31/10/2025
توضح هذه السياسة كيف تقوم أنوار المدينة (“نحن”، “خاصتنا”) بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند تصفحك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا (طلب العروض، حجز الفنادق، الطيران، الأنشطة، التأشيرات، وغيرها).
1) مسؤول معالجة البيانات
• أنوار المدينة
• العنوان: منطقة نواكشوط، خلف عمارة ولد المامي، بجوار بلدية تفرغ زينة – موريتانيا
• البريد الإلكتروني: info@anouarelmedina.com
2) البيانات التي نقوم بجمعها
• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، الجنسية، رقم جواز السفر
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• بيانات الحجز: المسارات، التواريخ، التفضيلات، المرافقون
• بيانات الدفع: المبالغ وطرق الدفع (تُعالج عبر مزودي خدمات معتمدين وفق معايير PCI-DSS)
• بيانات تقنية: عنوان الـIP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• بيانات الدعم الفني: محتوى الرسائل والمستندات التي ترسلها إلينا
3) الأغراض والأساس القانوني للمعالجة
• تقديم الخدمات (العروض، الحجز، المساعدة) — تنفيذ العقد
• إدارة العملاء (الفواتير، المتابعة، مكافحة الاحتيال) — مصلحة مشروعة / التزامات قانونية
• التواصل مع العملاء (الإشعارات، التأكيدات، الدعم) — تنفيذ العقد
• تحسين الخدمات والتحليل الإحصائي — مصلحة مشروعة
• التسويق والعروض الترويجية (النشرات البريدية، التنبيهات) — بموافقة المستخدم
4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة الاستخدام.
يمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط عبر المتصفح أو عبر إعدادات الخصوصية داخل الموقع. بعض الملفات ضرورية لتشغيل الخدمات الأساسية.
5) الجهات التي نشارك معها البيانات
• مقدمو الخدمات: شركات الطيران، الفنادق، منظمو الرحلات، مزودو التأشيرات والتأمين، بوابات الدفع
• خدمات تقنية: الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني، الحماية
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني بذلك
قد يتم نقل بعض البيانات إلى خارج بلدك (مثل الاتحاد الأوروبي أو غيره) مع ضمان وجود حماية قانونية مناسبة للبيانات.
6) مدة الاحتفاظ بالبيانات
• الحسابات والحجوزات: طوال فترة الاستخدام وحتى 5 سنوات بعد آخر معاملة
• بيانات الدفع: تُحفظ لدى مزود الخدمة حسب القوانين المالية
• التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو بعد آخر تفاعل نشط بـ3 سنوات
• سجلات الأمان: من 6 إلى 12 شهرًا
7) الحماية والأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، مثل التشفير أثناء النقل، وحدود الوصول، والنسخ الاحتياطي، وأنظمة المراقبة ضد الوصول غير المصرح به.
8) حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية:
• حق الوصول إلى بياناتك ومعرفة كيفية استخدامها
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذفها
• حق الاعتراض على المعالجة في بعض الحالات
• حق نقل البيانات إلى جهة أخرى عند الإمكانية
• حق سحب الموافقة في أي وقت
• حق تقديم شكوى لدى السلطة المختصة بحماية البيانات
لطلب ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@anouarelmedina.com
قد نطلب منك إثبات هوية لتأكيد الطلب.
9) الحسابات والدفع والمحفظة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك
• عمليات الدفع تُنفّذ من خلال مزودين موثوقين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة
• في حال وجود محفظة رقمية داخل النظام، يتم تسجيل جميع المعاملات لأغراض محاسبية ورقابية
10) القُصّر
خدماتنا موجهة للبالغين، ولا يمكن للقُصّر الحجز إلا بإشراف أو موافقة وليّ الأمر وفق القوانين المحلية.
11) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة وفقًا للتغييرات القانونية أو التشغيلية.
سيتم تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى، وسنخطرك في حال وجود تغييرات جوهرية.
12) التواصل
أنوار المدينة
📍 منطقة نواكشوط – خلف عمارة ولد المامي – بجوار بلدية تفرغ زينة – موريتانيا
📧 info@anouarelmedina.com
© أنوار المدينة – جميع الحقوق محفوظة.
